深圳深航國際酒店七月份服務(wù)明星人氣王——李涓赫

深圳深航國際酒店七月份服務(wù)明星人氣王——李涓赫

姓名：李涓赫

崗位：賓客服務(wù)大使

興趣愛好：看書、養(yǎng)狗狗

一位愛看書、愛養(yǎng)狗狗有愛心的女孩。在工作總能將自己的愛心傳遞給每位顧客，并讓顧客時刻都能感受到服務(wù)的自然體貼。

剛剛大學(xué)畢業(yè)的Kiwi，一來到酒店便進(jìn)入了賓客服務(wù)大使的崗位。從最開始對于酒店的陌生懵懂， 到在崗位上可以獨擋一面， 她才只用了不到半年的時間。  值得欣慰的是， 就在剛過去的7月， 她竟然獲得了9位客人的提名表揚。

難忘的服務(wù)經(jīng)歷 

有一次給住店客人王女士進(jìn)行電話拜訪的過程中，感覺王女士似乎說話噪音有些沙啞。Kiwi主動詢問客人的身體情況，王女士表示因為忙于工作沒太注意不小心便感冒了。Kiwi在結(jié)束完電話拜訪之后，立即安排管家部準(zhǔn)備了一壺可樂煲姜送至客人房間。當(dāng)王女士看到Kiwi為其精心準(zhǔn)備的姜湯時，既驚喜又感動。從那以后，王女士便成了深航國際酒店的?？?，每次來深圳出差，也必定會選擇下榻在這里。

服務(wù)感悟：

用自己的笑容和服務(wù)讓客人感到溫暖！

涓涓細(xì)流匯成大海， 點點真情赫顯人心， 讓我們一起努力通過“任何時候，自然體貼”的服務(wù)贏得賓客的信任和喜愛，爭當(dāng)酒店明星人氣王， 加油！