深圳深航國際酒店五月份服務(wù)明星人氣王——于琳穎

人氣王檔案：

姓名：于琳穎（客務(wù)部）

崗位：賓客服務(wù)大使

良好的口碑

源自于員工對于卓越服務(wù)不折不扣的追求。

我們很高興的看到五月份“服務(wù)明星人氣”再次被于琳穎同學(xué)蟬聯(lián)，對于小編來講感到很好奇，作為一個剛來酒店僅僅4個月的小女生，是怎樣的卓越服務(wù)打動了客人呢？

“我喜歡酒店行業(yè)，很享受對客服務(wù)的過程。當(dāng)每次因為自己服務(wù)能給客人帶來的每一份驚喜和感動時我都無比開心”  

                                                                                                                                           ——于琳穎服務(wù)感悟

在剛剛過去的五月份，于琳穎再一次蟬聯(lián)服務(wù)明星榜首，獲得了8位賓客的表揚(yáng)點贊，以下僅分享部分精選點評。

于琳穎說：

讓自己在工作中時刻保持一種服務(wù)精神，這種服務(wù)精神其實很簡單、純粹。就是將自己最優(yōu)秀的一面不斷地呈現(xiàn)給客人。

于琳穎說——開心的事

每個月19號是我們的鵬尊會會員日，而這個月酒店的會員日推廣促銷更有吸引力。會員日當(dāng)天特別推薦客人在酒店官網(wǎng)積分兌換酒店客房和餐飲禮品。很多會員都很少的積分兌換了心儀的禮品。

于琳穎說——服務(wù)的事 

我真心喜歡服務(wù)行業(yè)，我心里一直覺得：讓別人因為你的存在而感到幸福，這本來就是一件很值得開心的事。而在工作中只要真正用心，不僅自己、他人都會變得很開心。我希望繼續(xù)從事服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)領(lǐng)域打造一片屬于自己的天地。