二月份“服務(wù)明星人氣王”——尹昇華

人氣王檔案：

姓名：尹昇華（禮賓部）

崗位：機(jī)場代表

愛好：乒乓球、籃球

08:30分，尹昇華準(zhǔn)時地站在深圳深航國際酒店的正門口一側(cè)，精神抖擻地等候著前來的賓客。這一部免費(fèi)機(jī)場穿梭巴士，即將接上已預(yù)約好的賓客們，在30分鐘內(nèi)，將賓客們安全地、舒適地送到深圳機(jī)場，開啟下一趟精彩行程。

接機(jī)服務(wù)和送機(jī)服務(wù)，是客人接觸到深圳深航國際酒店的第一站和終點(diǎn)站，作為機(jī)場代表，接好這一棒，顯得無比重要！小尹說，他每日上班，第一時間查閱預(yù)訂報表，細(xì)心了解接送客人的情況，爭取準(zhǔn)確掌握每位賓客的特殊要求或喜好。

入職滿8個月

入職才剛剛滿8個月的尹昇華，在這個舉家團(tuán)圓的春節(jié)假期里，因為工作需要，義不容辭地留在了深圳，為客人們帶來了專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他的辛勞付出，也獲得了客人們的贊許，2月份，他，整整收獲了8位客人的點(diǎn)名表揚(yáng)！??！他的細(xì)心服務(wù)，贏得眾多客人的心。

尹昇華說——服務(wù)的事

2月份，正值春節(jié)假期，前來深圳度假的客人也居多。除夕前一天，我接到了一對60來歲、來自內(nèi)蒙古的老人家來深圳度假，見到他們，就猶如見到家中長輩，很自然親切地用心照料他們，了解他們的需求并竭力滿足。而有緣分的是，送機(jī)的時候，還是我負(fù)責(zé)送機(jī)，老夫婦表示非常開心見到我，還一直連連說明年還要來深圳，還要來深航酒店度假過春節(jié)。我一路陪他們聊天、辦理手續(xù)、托運(yùn)行李直至送他們抵達(dá)安檢口，心里真是有點(diǎn)不舍。

尹昇華說——難忘的事

那一天，因為春節(jié)假期原因禮賓部人手緊缺，我留在了酒店大堂頂替禮賓員的工作。剛剛辦理入住的女士，滿滿的一車箱大型行李，我仔細(xì)地一件一件整理好行李后，小心翼翼運(yùn)送到她的房間。這幾天應(yīng)該算是深圳最冷的日子了，我卻滿頭大汗都全然不知，而這一切，卻全被客人看在眼里，她對我說了很多次謝謝辛苦了，其實(shí)，我真的不累，心里挺開心的。能夠幫助到客人并得到認(rèn)可，真的是感覺非常棒。

我的工作地點(diǎn)，除了在深圳深航國際酒店，就在深圳T3機(jī)場，身影主要出現(xiàn)在E值機(jī)島服務(wù)柜臺、接機(jī)大廳、送機(jī)大廳、安檢口......協(xié)助住店客人在機(jī)場處理相關(guān)手續(xù)、行李托運(yùn)服務(wù)以及解答各類問題。

尹昇華說——工作感言

對待客人，就像對待家人一般用心、細(xì)心！用心了，客人自然會感受得到，而客人對我工作的認(rèn)可，就是對我最大的鼓勵與鞭策！

畢業(yè)后一開始從事技術(shù)性行業(yè)，再轉(zhuǎn)行到服務(wù)行業(yè)，勇于接受挑戰(zhàn)，樂于付出         的94年小暖男，無論走到哪里，都是如此陽光！

TIPS:

深圳深航國際酒店作為航空文化主題酒店，一直持續(xù)為賓客們打造便捷、貼心服務(wù)。

工作日每天免費(fèi)機(jī)場穿梭巴士08:40 / 11:00 / 14:00 / 16:30 準(zhǔn)時從酒店出發(fā)，09:40 / 12:00/ 15:00 /17:30從機(jī)場返回酒店。

周末及公眾節(jié)假期則加開免費(fèi)穿梭巴士前往周邊熱門旅游景點(diǎn)，深圳大型展會期間提供免費(fèi)穿梭巴士前往深圳會展中心。