深職院深航鵬軒公寓（深職院同德樓）開(kāi)展10月份優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)

2019年10月1日，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，帶給學(xué)校老師更加舒適的入住和會(huì)議服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)整體工作再上新臺(tái)階，深航酒店管理公司團(tuán)隊(duì)在深職院同德樓開(kāi)展了為期一個(gè)月的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，這次活動(dòng)以“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”為宗旨，將深航文化及服務(wù)理念融入每一個(gè)環(huán)節(jié)，取得了良好效果。

本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月主要有四方面內(nèi)容：一是在同德樓大堂區(qū)域增設(shè)兩名服務(wù)大使，通過(guò)強(qiáng)調(diào)走動(dòng)服務(wù)，積極主動(dòng)地為來(lái)往入住的老師解決登記、詢問(wèn)等問(wèn)題，提升對(duì)客滿意度；二是在大堂及公共區(qū)域增設(shè)香氛，營(yíng)造淡雅舒適的空間環(huán)境，讓辦公及入住的人員享受到“如沐春風(fēng)”般的特別“禮遇”。三是進(jìn)行客房創(chuàng)意毛巾折疊，開(kāi)放了9樓、12樓和21樓作為藝術(shù)布置樓層，通過(guò)栩栩如生、形態(tài)各異，惟妙惟肖的折疊藝術(shù)，給入住客人以視覺(jué)沖擊，營(yíng)造有趣、浪漫的入住氛圍。四是在會(huì)議接待中，提供暖性化服務(wù)，為開(kāi)會(huì)的老師們提供貼心“熱毛巾”等。

活動(dòng)自開(kāi)展以來(lái)，獲得校領(lǐng)導(dǎo)及老師們一致認(rèn)可，深入踐行了深航“任何時(shí)候，自然體貼”的服務(wù)理念，在今后的工作中將繼續(xù)深化，不斷提升，為校方的接待及交流活動(dòng)助力。